ヤフオクで落札した液晶テレビが故障してる!出品者への連絡手順と例文集

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「あれ?この家電なんかおかしくない…!?」

もしも、ヤフオクでお得に買った中古の電化製品が故障していた時、あなたならどうしますか!?

対処方法を間違うと、逆に高額な修理費用がかかってしまうかもしれません。

私もヤフオクの中古家電をたまに購入しますが、今まで何回か故障している家電が送られてきてその時は本当にあせりました…  (>人<;)

今回は、故障した家電を発送した出品者への対処法をご紹介していきます。

まず、落ち着いて必要な項目をしっかり確認していきましょう!

 

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故障している中古家電が届いた!

これはヤフオクで、中古のSONY液晶テレビを落札した時のお話です。

高価な大型液晶テレビをびっくりする位の低価格で落札できて「うはうは」な私に、突然の悲劇が!

ヤフオクで落札して、自宅に届いた液晶テレビの電源をつけてみると普通に視聴する事はできたのですが、画面をよく見ると画面上部に直径15cmくらいの大きさで〝黒い影〟?のようなものがうつっているではありませんか!

動作確認済みって書いてあったのになんで? ((((;゚Д゚)))))))

そういえば、自宅にテレビが到着した時から梱包がボロボロの切り貼りされた?様な段ボール箱で送られてきたので、最初から嫌な予感はしていましたが…

 

故障の原因を考えてみる

《返品や初期不良の対応は、到着してから一週間以内》と紹介文に記載されていて、もたもたしてると期限切れてしまいます。

すぐ出品者に連絡したい所ですが、頭の中を一度整理してから連絡したいので落札前に商品紹介文で確認した事を再確認しました。

もともとの状態はどうだった!?

出品前の商品紹介文で《動作確認済み》という事と、画像でもしっかりテレビ画面に映像が映し出されていたので、基本的な動作には問題ないと思っていました。

確かに説明文の通り、動作はしていて外観に傷もなく綺麗な状態なので、嘘ではなさそう。

自宅に届いたテレビを観察してみると、テレビの上部の淵に上から何かが当たった跡の様な薄傷が…。

画面の黒い影の原因は、もしかしてこれ??

発送事故は考えられる!?

液晶テレビを発送するときは、梱包に気をつけないと画面割れなどが起こる場合があるので注意が必要ですが、今回の発送方法は《ヤマト運輸らくらく家財便》での発送なので梱包に不安は一切ないと考えていました。

ヤマト運輸らくらく家財便は、基本的に梱包する必要はなく、荷物を取りにきてくれたドライバーさんが綺麗に梱包してくれます。

発送方法にはたくさんの種類がありますが、その中でも特に安心できる発送方法がらくらく家財便なので、運送事故は考えにくいですね。

一つ気になる点は、梱包不要が売りのらくらく家財便なのに「段ボールで梱包」してあったのはなぜでしょうか!?

もしかして、以前に落札されて発送したけど返品された品かも知れませんね… (゚ω゚)

出品者の評価が悪かったのが原因!?

この出品者を検索してみた所、店舗を持たないネットのみのリサイクルショップの様です。

出品者の評価はハッキリ言ってよくはありませんでしたが、悪い評価は全て家電意外だったので深く考えず、入札してしまいました。

再度評価を確認してみると、現在進行形で商品の不具合を落札者さん達が訴えてました。

しかも、出品者はこの落札者達の必死の訴えを全無視!!! ( ゚д゚)

これは…やってしまった感が満載ですw

 

とにかく出品者に連絡をしてみる!

故障の原因をよく考えてみましたが、やはり最初から故障していた可能性が高いです。

他の落札者と同じ扱いを受ける可能性大ですが、落札者側のこちらから出品者に連絡してみます!

最初は取引ナビで連絡

出品者に対して、簡潔に商品に問題がある事を伝える内容にしました。

メッセージはこの様な文章を相手に送りました。

出品者様お世話になっております。

先日落札させて頂いた商品を昨日無事に受け取りました。

早速テレビをつけてみたら、画面の上部に黒い影がうつっていて紹介文に記載されている状態と大きく異なります。

視聴の妨げになる部分なので、即ご返信お願いいたします!

この不具合がある事を伝えるメッセージを送ってから丸一日たちましたが、予想どうり出品者からは連絡はありませんでした。

気長に待ってられないので、次の手を打ちます!

《取引ナビ》と《連絡掲示板》から連絡する

今度は取引ナビと連絡掲示板を利用します。

このとき連絡掲示板の公開は、後ほど出品者とトラブルになってもメッセージの確認が第三者でも可能になり、有力な証拠になるので「公開する」を選択しました。

今回のメッセージは前回のメッセージに文を少しプラスして、出品者に圧力をかけてみます!

出品者様お世話になっております。

ご返信がないので、再度ご連絡いたします。

落札させて頂いた商品を昨日無事に受け取りました。

早速テレビをつけてみたら、画面の上部に黒い影がうつっていて紹介文に記載されている状態と大きく異なります。

すぐに、ご返信お願いいたします!

連絡がない場合は、ヤフオク管理センターと最寄りの警察署に被害届を提出いたしますのでご了承ください。

このメッセージも送ってから丸一日待ちました。

しかし…連絡はありません。
残念ですが、これ以上この出品者への連絡は無意味だと判断しました。

最後は、《評価》から連絡する

最後は評価の項目から下記のメッセージを送り、故障したテレビを売りつけた出品者に送りました!

このとき出品者に対する評価は「非常に悪い出品者」を選択しました。

あとから出品者の報復評価を気にして、出品者を評価しない人も多いですが、私は同じ様な人が一人でも少なくなればいいなと思ったので、このメッセージを送って取引終了にしました。

使用に問題のある物を意図的に隠し、虚偽の記載で売りつけ、連絡は全部無視。これから、この悪質な方と取引される方は十分に気をつけて下さい。

評価の文字数に制限があるので短文になってしまいましたが、あとで購入希望者が評価を確認したら出品者に対する危険性を認識することはできるので、この内容で十分です。

 

もう泣き寝入りしかない?

出品者と連絡がつかなければ、返品や修理費用の負担などを依頼することができないので、絶望的な状況です。

今回は、中古の液晶テレビとはいえ価格が高額なので痛い勉強代になりました。

不具合があるとはいえ、視聴可能な事が唯一の救いでした。

これが完全に壊れていたらと思うと、ゾっとしますね(´・_・`)

このまましばらく使おうと思います。

 

故障した液晶テレビまとめ

今回は、運悪く悪質な出品者から落札してしまい今でも本当に悔しいです!

やはり中古家電を落札する場合は、落札する前にしっかりと質問して納得してから落札することをおすすめします!

勢いで落札すると、今回の様に故障した中古家電をつかませられる事も十分あり得るので気をつけて下さい!!( *`ω´)

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